八方美人になれ
福岡講演のつづきです。
聞きに来ていた学生たちも、始終集中して聞いていたのが印象的でした。
■誰にでも良い顔をする■
普通のことができるホームページってどんなものでしょうか。
依頼されるホームページについてよく考えてください。
依頼人には、解決したい課題や達成したい目標があります（売り上げや顧客確保など）。
ホームページの訪問者には、解決したい疑問や知りたい情報があります（故障や新商品など）。
この両者どちらにも、満足して頂くホームページ制作をすれば良いのです。
難しそうに見えますが、ひとつひとつ文字にして課題を書き出して見ましょう。
例えば、「顧客確保」という課題の場合。
どうすれば顧客が得られると思いますか？
製品の品質が良いのはもちろんですが、ホームページは製品を作ることは出来ません。
ですが、サイトの質を上げることでサービスの品質を良くすることは可能です。
アフターサービスなどが充実しているサイトができれば、訪問者は満足してくれるでしょうし、顧客に繋がります。
色々な課題もどんどん繋がってくるのです。
家電メーカーのサイトならば、商品の検索をしやすくし故障診断をできるようにするなどサービスを提供しましょう。
アパレルのサイトならば、着用したイメージができるように着せ替えマネキンのコンテンツを使ってみるなど、サイトごとに商品を活かした提供方法があるのです。